·为了保护广大客户的隐私权，顾客的用户资料只在本司内部使用，不会泄露给第三方。对客户的所有订购、咨询严格保密。对于顾客所购买的商品，我们采取保密邮寄，您在取货时将看不到任何敏感性标志。并在送货时禁止一切可能暴露客户隐私的包装、标识。
·我们用来邮寄货品的包装均采用邮局的统一包装(邮政管理局监制的标准包装箱，就象邮政管理局监制的标准信封一样没有任何特殊标志)，
　 外观与普通包裹无异，落款的货物名称是“礼品”或“日用品”或您指定的其它字样。
·我们邮寄的包裹享有邮局免验权，所以，邮递员送货时并不知道包裹内的商品内容。您若选择送货上门，也不必担心送货员会知道您购买了什么商品。为您送货的送货员均为与我们签约的速递公司的员工，他们看到的只是包装好的商品，并不会了解包装内的具体商品。
·客户的任何资料只在我公司内部使用，绝无可能外泄或被用作其它用途。

退\换货原则

我们保证我们的商品均来源于正规渠道，与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。

1、如您一旦发现所购商品有质量问题一定要在一周内及时和客户服务中心取得联系。

2、我们保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物，付清货款后当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。

3、如果您要求退/换货，请您在退/换货的有效期内(具体见退/换货流程)，与七彩谷商城客服中心联系后，将您要退换的商品寄至我公司。如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回， 在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下，我们的客户服务人员将为您免费为办理退/换货事宜。

4、网上支付、货到付款的订单办理退货时，经协商，货款转入您的虚拟帐户中或退回到您的银行卡上(或您要求的退款地址)。

如发生以下情况，我们可以拒绝退/换货要求：

1、退/换货物不全或者外观受损。
2、客户服务中心没有收到您退回的要退换的商品。
3、商品并非由我们提供。
4、由于商品使用不当造成的损坏。

我们保留对上述全部条款的解释权和修改权。

退\换货流程